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EDITO |
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Le territoire Estérel • Côte d'Azur a le plaisir de vous adresser sa newsletter professionnelle. Cette lettre d'information doit vous permettre de rester
en contact permanent avec nos activités pour construire une destination touristique forte. Elle vous sera communiquée régulièrement en fonction de
notre actualité.
Après une saison estivale très intense et contrastée, septembre et octobre ont été positifs en termes de retombées, en particulier pour le tourisme
d’affaires et à l’occasion du Roc d’Azur.
Toute l’équipe est actuellement concentrée pour préparer les projets 2009, qui seront largement développés
dans les news à venir. Si vous avez des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter.
Bonne lecture !
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WEEKEND-PROVENCE.FR |
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La centrale de réservation Estérel • Côte d'Azur lance son 2e portail Internet : weekend-provence.fr
Plus de 70 week-ends dans un tout nouveau catalogue électronique qui rassemble l’offre des
4 Centrales de Réservation du Var.
Ce site Internet est le résultat d'un travail commun entre nos 4 territoires : Estérel – Côte d’Azur,
La Provence Verte, le Golfe de Saint-Tropez Pays des Maures, La Provence d’Azur.
Il a été développé en interne par les webmasters de nos organismes. Il sera constamment amélioré
et enrichi, avec notamment à venir : une version pour les voyagistes, une version anglaise. |
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VERSION ITALIENNE DE NOTRE SITE INTERNET |
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La centrale de réservation Estérel • Côte d'Azur lance la version italienne de son site internet.
Sur les 30% de clientèles étrangères que compte la centrale, le 1er marché est le marché italien.
Nous nous devions donc de traduire le site dans la langue de Dante.
Par ailleurs, la majorité de nos e-mailings sont traduits et envoyés à notre fichier clients italiens.
La traduction du site adjointe à des actions de promotions ciblées permettront un meilleur taux de
concrétisation des réservations dans la péninsule.
Un nom de domaine spécifique pour l’Italie sera déposé dans un 2ème temps afin de mener des actions de promotion de fond : référencement naturel et netlinking. |
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OBSERVATOIRE RAPPORT QUALITE / PRIX |
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Le territoire Estérel • Côte d'Azur est entré dans la démarche départementale de l’observatoire des prix.
Il s’agit d’un relevé de tarifs des prestations ou de produits de consommation courante, sur la base d’un
panel établi par un groupe de travail départemental auquel nous avons participé.
Cette opération sera reconduite chaque année, avec des relevés effectués sur le terrain par notre équipe
à certaines périodes choisies.
Tous les résultats et chiffres clés vous seront communiqués dès qu’ils seront disponibles. L’intérêt réside
dans l’observation des variations de prix d'un territoire à l'autre mais aussi d'une saison à l'autre. |
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PAROLE DE CLIENTS ! |
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La centrale de réservation Estérel • Côte d'Azur, dans son objectif d'amélioration permanente de ses services, lance un
questionnaire de satisfaction client. Il sera transmis systématiquement à tous les clients de la centrale,
une semaine après leur séjour et par eMail uniquement. Un premier questionnaire a donc été établi et
testé depuis cet été, il sera perfectionné après un bilan en fin d’année. Ces données qualitatives
attendues nous permettront de définir des objectifs de progrès pour notre structure. Par ailleurs, cette
observation permanente s’inscrit en complément de l’observatoire qualité/prix. La démarche a donc été
mise en place en concertation avec le CDT.
Tous les résultats seront disponibles et leur analyse vous sera communiquée. |
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WORKSHOP TOURISME D’AFFAIRES |
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La centrale de réservation Estérel • Côte d’Azur aura le plaisir de représenter le territoire et ses professionnels adhérents à l’occasion d’une journée Portes Ouvertes dédiée au Tourisme d’Affaires et
organisée par le Var Convention Bureau.
Cette journée aura lieu le mardi 18 novembre au Palais des Congrès de Saint-Raphaël.
Nos supports de communication seront mis en avant : guide hébergement et guide Loisirs AMUSEZ-VOUS.
Un support de communication spécifique a également été mis en place : Le Guide Tourisme d’Affaires 2009.
Les 14 communes du territoire seront ainsi représentées par leur potentiel d’activités de loisirs et leur
offre d’hébergement vis-à-vis de cette clientèle Affaires. |
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LA CENTRALE AU ROC D’AZUR |
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La centrale de réservation Estérel • Côte d’Azur était présente lors de la dernière édition du Roc d’Azur – 07/13 octobre 2008 - aux côtés des offices de tourisme de Fréjus et Roquebrune-sur-Argens. Un jeu concours et des dégustations de produits régionaux ont été organisés. Un événement exceptionnel en termes de fréquentation et donc de visibilité pour les communes et les professionnels du territoire !
Profil des visiteurs: couples / jeunes / famille - seniors. Origine : 70 % var, 30% reste de la France et étrangers (belge, anglais, hollandais)
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RETROUVEZ NOS EMAILINGS |
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En termes de marketing direct, la centrale développe en permanence ses bases de données clients.
Tout au long de l’année, cette démarche permet de réaliser des eMailings de façon segmentée pour
mettre en avant promotions, événements ou nouveautés auprès de nos clients et prospects.
En 2008, 27 eMailings ont été réalisés selon un calendrier défini à l’avance, et en concertation avec
les Offices de Tourisme du territoire.
Découvrez les emails réalisés pour promouvoir nos offres et événements de cet automne : |
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Des remarques, des suggestions ? N’hésitez pas à nous contacter : webmaster@esterel-cotedazur.com
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Lettre professionnelle publiée par Estérel - Côte d'Azur - 72, rue Waldeck Rousseau - 83 700 Saint-Raphaël
Régis COURVOISIER, Directeur de Publication
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